농협카드를 사용하면 가끔씩 고객센터에 문의가 필요할 때가 있습니다. 대부분의 카드사 고객센터와 마찬가지로 전화를 걸면 (급한 마음에) 1번은 OO, 2번은 OO와 같은 안내 멘트를 듣다가 상담사와 통화를 원하게 됩니다. 🤣
오늘은 성격이 급하거나 바쁜 분들을 위해 농협카드 고객센터 전화번호, 특히 상담사와 빠르게 연결되는 방법을 정리해 드리겠습니다. (농협카드 재발급 및 분실신고 방법도 포함합니다.)
농협카드 고객센터 전화번호
대표번호: 1644-4000
기타 업무별 농협카드 고객센터 전화번호
① 승인/가맹점: 1644-7400
② 카드 신청 전용: 1644-2744
③ 금융(대출 전용): 1644-9900
④ 해외 이용 시: 82-2-6942-6478
상담사와 빠르게 연결하려면 개인고객의 경우 아래와 같은 방법을 사용하면 됩니다.
1644-4000 ▶ 2번(개인) ▶ 0번(상담사) ▶ 업무별 번호
상담사 연결 메뉴에 들어가면 원하는 업무별로 선택할 수 있습니다.
1번 : 결제 관련 문의
2번 : 사용내역 문의
3번 : 상품 및 서비스 담당
4번 : 홈페이지 이용 문의
5번 : 고객 정보 변경 문의
6번 : 기타 문의
상담사 연결 가능 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다.
(법정 근로시간 기준이며 농협카드 분실신고나 금융 사기 신고는 24시간 가능)
대표번호 연결 메뉴
고객센터 대표번호(1644-4000)로 전화하면 다양한 메뉴가 있습니다. 가장 많이 사용하는 개인고객은 2번입니다.
1번 : 분실/금융 사기 신고
2번 : 개인고객
3번 : 기업고객
4번 : 가맹점
5번 : 사용개시, 비밀번호 등록
6번 : 비회원 등
7번 : 기프트카드 등
8번 : 채움 스케치
9번 : 외국어 서비스
#번 : 빠른 메뉴
농협카드 고객센터 영업시간
개인고객으로 들어가면 이용한도, 청구금액 조회 등의 업무를 볼 수 있는데, 상담사 연결이 아닌 경우 대부분 24시간 가능하지만 일부 서비스는 00시부터 22시까지 또는 06시부터 22시까지인 경우도 있으므로 사전에 확인이 필요합니다. (농협카드 분실신고 업무는 24시간 가능)
농협카드 홈페이지에서 고객센터 업무별 영업시간을 확인하려면 농협카드 홈페이지에 들어가서 고객센터 클릭하고 아래로 스크롤하여 ARS 코드/이용 시간 안내를 확인하면 됩니다.
농협카드 분실신고 방법
ARS 고객센터 이용
대표번호(1644-4000) ▶ 1번(분실/금융 사기 신고) ▶ 0번(상담원 연결)
농협카드 홈페이지 이용
농협카드 홈페이지에서 우측 상단의 고객센터 클릭하고 팝업 메뉴에서 카드 분실신고 항목을 선택하면 분실신고 업무를 진행할 수 있습니다.
농협카드 재발급 업무
분실신고를 할 때 농협카드 재발급 업무를 함께 처리할 수 있습니다.
ARS 고객센터에서 상담원에게 재발급 요청을 하면 도와줍니다. (1644-4000 ▶ 1번 ▶ 0번)
농협카드 홈페이지를 이용할 때 카드 분실신고 항목에서 신용/체크카드 신고 해제/재발급을 선택하여 재발급할 수 있습니다.
농협은행 지점을 방문하여 재발급 업무를 처리할 수 있지만, 번호표를 뽑아 대기해야 하므로 좀 귀찮을 수 있습니다. 또한, 코로나로 인해 제약이 있을 수 있으므로 지점 방문 시 신분증을 지참해야 합니다. 미리 확인해보세요.
기타 농협카드 재발급 관련 TIP
분실신고 후 60일 이내에 재발급을 신청해야 합니다.
농협카드를 다시 발급받으면 1,000원의 비용이 발생합니다.
부정 사용이 발생 시 신고하고 심사를 받으면 보상을 받을 수 있습니다. 단, 보상을 받으려면 부정 사용 사실을 확인하는 절차를 따라야 합니다. 보상을 받기 위해서는 농협 영업점을 방문하고, 신분증을 지참한 후, 신용카드 부정 사용대금 보상 신청서를 접수해야 합니다.
또한, 농협카드 재발급 시에 교체 발급은 불가능합니다. 원래 사용하던 카드를 분실한 경우에는 다른 카드로 교체 발급하는 것이 아닌, 기존 카드를 해지하고 신규로 발급받아야 합니다.
신용카드를 사용하면 다양한 상황이 발생할 수 있으며, 특히 분실과 같은 특수한 상황에서는 고객센터의 도움을 받을 수 있습니다. 더불어, 분실신고와 재발급 절차를 잘 이해하고 빠르게 처리하면 불편함을 최소화할 수 있습니다. 오늘의 정보가 농협카드 사용자에게 도움이 되길 바라며, 이상으로 마치도록 하겠습니다.
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