안녕하세요. 오랜만에 고객센터 이용방법을 가져왔습니다. 생활을 하면서 다양한 이유로 고객센터로 전화를 하게 되는 경우가 많은데요. 이번 시간에는 우리카드 고객센터 상담사 연결하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
우리카드
우선 우리카드에 대해 간단하게 살펴보겠습니다.
우리카드는 우리금융지주에서 비은행 부문 매출과 영업이익을 담당하는 기업입니다. 지난 해에는 영업이익이 2,770억원에 달했지만 올해는 금리 인상으로 인한 조달비용 증가 및 연체율 상승으로 어려움을 겪고 있습니다.
카드의 정석
사실 신용카드 시장에서는 변화가 없던 회사였지만, 카드의 정석 시리즈가 대성공을 거두며 그 존재감을 다시 확실히 하게 되었습니다. 많은 블로거들이 다루며 스마트 블록이 형성될 정도로 카드의 정석은 우리카드의 핵심 제품입니다.
우리카드 상담사 연결 방법
우리카드 고객센터 대표 전화번호는 첫 번째 사진 하단에 표시되어 있으니 필요하신 분들은 확인해주세요. 직접 상담사와 연결하는 방법을 알아보겠습니다.
지금은 금융사 대표번호로 전화하면 디지털ARS로 연결되는 것이 익숙해졌습니다. 하지만 조금 아쉬운 점은 노약자와 같은 금융 소외 계층을 위해 디지털ARS와 음성ARS를 선택할 수 있는 옵션이 있었으면 좋지 않았을까 생각합니다.
우리카드 디지털ARS의 첫 화면입니다. 글씨 크기 선택할 수 있는 장점도 있습니다. 처음 화면에서 상담사 연결 버튼이 직관적으로 확인됩니다. 그리고 디지털ARS를 잘 모르시는 분들을 위해 음성ARS 옵션도 제공됩니다.
편의를 위해 상담사와 연결 예상 대기시간을 확인할 수 있는 점도 좋습니다. 상담을 원하시는 항목을 클릭한 다음 본인 인증을 진행하시면 됩니다.
휴대폰과 카드를 사용한 본인 인증이 가능하며, 그 후에 감정노동자 보호 프로세스에 대한 안내와 함께 연결됩니다. 한 가지 아쉬운 점은 비회원을 위한 상담사 연결 방법이 어렵게 찾아지지 않았다는 것인데, 이해할 수 있지만 처음 화면에 배너로 노출하는 것도 좋을 것 같습니다.
또한, 야간이나 심야에 디지털ARS를 사용할 경우 분실과 보이스피싱 버튼이 화면 상단에 표시되지만, 이러한 사태가 발생하면 당황하는 분들이 많을 것으로 생각됩니다. 상담사 버튼을 활성화시키지 않고 분실 및 보이스피싱 버튼을 확대하여 시각적으로 더 명확하게 표시하는 방법이 더 나아보입니다.
우리카드 홈페이지 [고객센터] 페이지에 가면 이메일, 챗봇, 문자 상담 등 다양한 상담 방법을 안내하고 있습니다.
또한 전화번호도 항목별로 조회 가능하니 필요하신 분들은 참고하세요. 클릭하면 확인 가능하며 자주 묻는 질문도 정리되어 있습니다.
마무리
이제까지 우리카드 고객센터 상담사와 연결하는 방법에 대해 알아봤습니다. 도움이 되었기를 바라며, 기술이 발전하면서 직접 업무를 처리하는 셀프 채널이 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 하지만 다양한 소비자들이 소외되지 않도록 더 많은 연구가 필요합니다.
오늘은 우리카드 고객센터에 관한 정보를 살펴봤습니다. 긴 글을 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다. 다음에도 유용한 정보로 돌아오겠습니다. 감사합니다.
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